En un mundo donde el consumo es cada vez más personalizado y las decisiones de compra se toman en segundos, el marketing digital ha evolucionado hacia un enfoque más centrado en las emociones del consumidor. Pasamos del tradicional modelo B2C (Business to Consumer) a una estrategia B2Me, donde cada experiencia debe ser única y relevante para el usuario. En Valuesite, entendemos que conectar emocionalmente con el cliente no solo fortalece la marca, sino que también potencia su crecimiento y fidelización…
En el mundo digital actual, donde las opiniones de los clientes se difunden rápidamente a través de redes sociales, plataformas de reseñas y foros en línea, gestionar comentarios negativos de manera efectiva es fundamental para proteger y fortalecer la reputación de tu marca. Si bien puede ser desalentador recibir críticas, es importante verlas como oportunidades para mejorar y mostrar la calidad de tu servicio al cliente. A continuación, te presentamos una guía práctica para manejar estos comentarios de manera constructiva…
