En el mundo digital actual, donde las opiniones de los clientes se difunden rápidamente a través de redes sociales, plataformas de reseñas y foros en línea, gestionar comentarios negativos de manera efectiva es fundamental para proteger y fortalecer la reputación de tu marca. Si bien puede ser desalentador recibir críticas, es importante verlas como oportunidades para mejorar y mostrar la calidad de tu servicio al cliente. A continuación, te presentamos una guía práctica para manejar estos comentarios de manera constructiva…