La experiencia de usuario no se construye solo a través de lo visual. Las palabras que aparecen en una interfaz: botones, mensajes, ayudas y alertas, influyen directamente en cómo las personas entienden y utilizan un producto digital. Un texto bien redactado puede guiar, tranquilizar y facilitar una acción; uno mal redactado puede generar confusión, errores y abandono del proceso…