Nuestro cliente
Hidrolab es una empresa que lleva más de 20 años liderando la entrega de servicios relacionados al monitoreo y análisis de aguas, sedimentos, lodos y cualquier otra variable de tipo ambiental. Desde sus inicios, ha sido uno de los laboratorios más importantes del país y su crecimiento ha permitido que hoy conformen un equipo de más de 120 personas en Chile y cuenten con presencia en el extranjero, en países como Colombia y México.
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Solución implementada
Dado su constante crecimiento y alineados con la aplicación de constantes mejoras sobre la operación de la compañía, Hidrolab requiere eficientar su cadena productiva haciendo énfasis en mejorar el desempeño de los siguientes procesos:
- Gestión Comercial.
- Producción y Operaciones.
- Logística y Distribución.
- Dirección y Control Gerencial.
- Gestión de Personal.
Es por esto, que la propuesta de Valuesite se enmarcó dentro de los siguientes puntos:
- Efectuar una Consultoría de Arquitectura Empresarial, que permitiera analizar el estado actual de los procesos, sistemas y personal de Hidrolab que interactúa con los mismos.
- Como consecuencia del punto anterior, se realizó una propuesta de mejora buscando eficientar el rendimiento de los procesos al interior de la compañía.
El análisis gestionado involucró:
- Gestión Comercial: Pre-venta, Venta, Post Venta, Apoyo a Facturación y Cobranzas.
- Producción y Operaciones: Generación de productos y servicios, considerando el personal que participa en terreno y el que desempeña labores en la casa matriz.
- Logística y Distribución: Flujo de ingreso/egreso de muestras y equipamiento.
- Gestión de Personas: Captación e Incorporación de Personal, Roles y Responsabilidades de acuerdo al Cargo, Evaluación del Personal.
- Dirección y Control Gerencial: Medición y Control de la operación de la compañía en función de la “Gestión Comercial”, “Producción y Operaciones”, “Logística y Distribución” y “Gestión de Personas”.
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Metodología aplicada: cascada retroalimentada
El desarrollo de estas actividades permitió elaborar la Arquitectura Empresarial del producto, cuyo resultado describimos en el siguiente modelo:
