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Probablemente has oído hablar de la omnicanalidad en múltiples ocasiones, pero su verdadero significado a menudo se malinterpreta. En este artículo, te explicaremos en profundidad qué es realmente la omnicanalidad en el mundo digital….

En el competitivo mundo empresarial actual, el feedback del cliente se ha convertido en una herramienta invaluable para el éxito de cualquier empresa. Más que nunca, las opiniones de los clientes no solo informan sobre la calidad de un producto o servicio, sino que también moldean la dirección y el crecimiento de una organización. Desde pequeñas empresas hasta conglomerados multinacionales, entender y responder de manera efectiva al feedback del cliente es fundamental para mantener la relevancia y la competitividad en el mercado…